岗位职责：
1、负责完成分派的本地区各项目的交接验收及联系工作；
2、跟进本地区客户投诉的协调或仲裁结果得到有效落实，监督各端口的客户诉求处理开展，并协同各端口做好客户沟通工作；

3、根据客户需求提供相关的产品及咨询服务；
4、做好地区满意度管理工作，并具体实施执行；
5、开展本项目的客户服务、售前客户咨询及售后客户维系工作，在客服负责人的安排下，具体进行本项目的客户回访工作；
6、按公司规定完成本项目客服部分月报的填报并上报公司营销管理部门；

7、协助市场营销人员工作；
8、完成客服负责人交办的其它工作。

岗位要求：
1、形象气质佳，声音甜美，年龄22岁以上；

2、市场营销、社会学或其他相关专业本科及以上学历，英语四级以上；
2、2年以上电话营销或客服相关工作经验，具备客户关系维护能力；
3、具备较强的公关能力，有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

4、工作积极主动，认真负责，做事条理清晰，待人接物大方得体，细致耐心；

5、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高；
6、熟练掌握日常办公软件操作及网络知识。