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日本語技術支持メールチーム　リーダー （勤務地:大連）
ORANGETREE CONSULTANCY   
公司行业：专业服务(咨询，人力资源)
公司类型：外企代表处
公司规模：少于50人
工作地点：大连发布日期：2008-03-06工作经验：三年以上
最低学历：本科外语要求：日语职位月薪：
工作性质：招聘人数：1管理经验：
 职位描述/要求：
日本語技術支持メールチーム　リーダー （勤務地:大連）

職務内容
10人のエージェントで構成されたチームのリーダーとしてメンバーを指導し、電子メールあるいは電話にて会社製品を愛用する日本人ユーザーへ良質のサービスを提供する。
1、エージェントからアドバイスを求められた困難な案件に対し、必要に応じて他部署とやり取りするなどして問題を解決する
2、チームワークを重視し、メンバーが効率よく仕事ができるよう管理する
3、成績が悪いエージェントをフォローする
4、目標達成のために適切なリソースを手配する
5、優良なサービス品質を維持するためにエージェントのスキルアップを促す

必須経験
1、四大卒以上
2、3～5年以上の顧客サービス又はテクニカルサポート勤務経験
3、リーダー経験（3人以上のグループで1年以上）

要求する能力(必須)
1、高い日本語能力（文章作成能力と日常コミュニケーション能力）
2、厳しい環境の下でも優秀な成績を達成する能力
3、高いコミュニケーション能力及び顧客を満足させたいという強い意識
4、責任感と強いリーダーシップ
5、MS Office 、PCのハードウェア、OS操作の知識が豊富であること

以下の能力や経験があれば尚可
1、データ分析能力
2、プレゼンテーション能力
3、英語能力（読み書き）
4、プロジェクトの管理経験

 联系方式：
联 系 人：HR
 公司简介：
Orange Tree Consultancy is an international Investment Holding company representing a group of companies in the software & services sector and telecom sector. Our clients are now embarking their long-term growth strategy in China and are seeking the following professionals to be part of their Organization in China.
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