Description
Job Description:
Being a dynamic and energetic team in HP Dalian center, we are searching a high caliber candidate as team leader.
Team leader is responsible for daily operation management, as well as process transactions. The responsibilities include, but not limited to:
- First escalation point for daily operation issues
- Perform VSOE compliance checking
- Coordinate new employee training, knowledge transfer and maintain training materials
- Process management, which includes backup, workload management, issue management etc.
- Communicate with Asia Pacific and Japan vsoe team members to track and follow up urgent cases
- Assist manager to design and draft reports, to coordinate HP internal partners to communicate refined process
- Continuous improvement and quality management: advise the process improvement opportunities, own and drive process improvement
- Facilitate operation management administrative tasks
業務明細書
皆様
いつもVSOEチームへご支援いただき、ありがとうございます。
大連HPセンターでは、よりダイナミックかつ精力的なチームとなるために、チームリーダーとして優秀な人材を募集いたしております。
職務内容
チームリーダーには、日々のオペレーション管理を行っていただきます。
主な業務内容：
¨ 日々のオペレーションの中で発生する問題に現場責任者として対処。
¨ VSOEコンプライアンスチェックの遂行。
¨ 新任担当者へのトレーニングのコーディネーションや情報のシェアおよび、トレーニング・マニュアルの
更新。
¨ バックアップ作業、ワークロード管理、問題管理 等を含むプロセス管理。
¨ APJのVSOEチームとの連携をはかり、緊急案件のフォローを行う。
¨ マネージャを支援し、HP社内の関連部署と連携をはかりながらレポートを作成する。
¨ 継続的な業務向上と品質管理／プロセスの向上を助言し、自らもプロセス向上を推進する。
¨ 事務作業のオペレーション管理を効率化する。
Qualifications
Requirement for New hires
Must:
- Teamwork, foster excellent and open communication within team
- Fluent English listening and speaking skills / CET - 6 or above
- Bachelor or above degree with 3 years or above BPO experience
- Hardworking, ownership and commitment
- Process experience and process management skills
- Problem solving skills, quick learner and strong leadership
- Flexible and adapt to constantly changing environment
- Microsoft office skills such as Excel , Outlook
- Team Leader experience or potential
Optional:
- Team leading experience is highly desirable
- Accounting or finance background or training
- 6 Sigma Green Belt certificate/Process improvement knowledge
必要な経験／スキル
－チームワークを重視し、チーム内の開けたコミュニケーション環境を育成できること。
－英語が堪能であること。（日本語一級以上）
－３年以上の実務経験を持ち、学士もしくはそれ以上の学位を持っていること。
－職務に対して熱心に取り組み、責任感があること。
－プロセス管理の経験を持ち、プロセス管理能力を持っていること。
－仕事の飲み込みが早く、強いリーダーシップと問題解決のスキルを持っていること。
－継続的な変化に柔軟に対応できること。
－ExcelやOutlookなどのMicrosoft Officeのスキルを持っていること。
－チームリーダーの経験もしくはその素養があること。
その他、以下の方を歓迎いたします。
チームリーダーの経験者
会計・経理の経歴 / トレーニングを受けている方
Six Sigma Green Belt certificate / プロセス向上化の知識
他薦も歓迎いたします。
自薦の場合は、E-mailをJund@hp.com宛、CCにZonghui.cui@hp.comを入れて送ってください。
その前に、マネージャの承認を得てください。
他薦も感謝いたします。http://gdocweb.chn.hp.com/ERPPortal/index.aspをご覧ください。
ご応募、お待ちいたしております。ありがとうございました。 |