工作职责：

1、接听日本终端客户的电话、就终端客户的咨询作出合适的回答、提供相应的解决方案；

2、根据需要及时更新客户信息；

3、根据相关法规, 将疑难电话转接给流程主管或相关部门。

职位要求：

1、流利清晰的日语口语能力及良好的日语听力水平；

2、客户服务意识强，1年以上客户服务经验者优先；

3、具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够承受工作压力；

4、熟练使用办公软件；

5、能够接受不定时工作时间（倒班制）；

6、日本人也可。