职位职责：
1、负责完成公司客服部的管理，客户关系维护以及解决客户投诉； 2、负责客服部门组织建设与团队管理；
3、负责本部门与公司其他部门的各种协调配合工作；
4、负责销售政策执行前后，对客户的通知、咨询、答疑、争议的协调与解决；
5、负责客户服务质量的提升及客户投诉的协调与处理；分析客户反馈信息；
6、密切关注市场动态和项目动态，积极向公司高层提交销售和项目改进建议。
任职要求：
1、大专以上学历，具备2年以上相关工作经验；
2、具备较强的沟通能力及书面表达能力；
3、良好的客户意识，形像气质佳；
4、具有足够强的自信心及耐心，能承受工作压力；
5、关注工作细节，执行力强，具有独立思考及处理突发事件的应变能力；
6、具有改进及创新意识；
7、熟悉互联网产品业务。